Hoş Geldiniz 👋
DSP (Digital Staff Pro), işletmeniz için 7/24 çalışan AI ekibinizdir. Bu rehber, DSP panelini kullanmak ve AI agent'larınızı yönetmek için ihtiyacınız olan her şeyi içerir.
Hızlı Başlangıç (5 Adım)
- WhatsApp Business anahtarınızı alın (veya diğer kanallar: Instagram, Telegram, SMS…)
- Panelden agent'ınızı oluşturun — sektör şablonuyla 2 dakikada
- Bilgi bankasını doldurun — ürünleriniz, SSS, katalog
- Web widget'ı sitenize ekleyin — tek satır embed kodu
- Konuşmaları yönetmeye başlayın — AI yanıtlıyor, siz gerektiğinde devralıyorsunuz
İhtiyacınız Olan Her Şey
| Konu | Rehber |
|---|---|
| İlk agent'ı nasıl kurarım? | Hızlı Başlangıç |
| WhatsApp nasıl bağlanır? | WhatsApp Kurulumu |
| Instagram DM / yorumlar nasıl bağlanır? | Instagram Kurulumu |
| Hangi kanallar var? | Kanallar |
| Agent'ı nasıl oluştururum? | Agent Oluşturma |
| Bilgi bankasına nasıl doküman eklerim? | Bilgi Bankası |
| Konuşmaları nasıl yönetirim? | Konuşma Yönetimi |
| Müşteriye insan desteği nasıl veririm? | Destek Talepleri |
| Web widget'ı nasıl eklerim? | Web Widget |
| Siparişleri ve kargo bilgisini nasıl yönetirim? | Siparişler |
| Kargo takibi nasıl çalışır? | Kargo Takibi |
| Faturalandırma nasıl işler? | Faturalama |
| Kendi API'mi nasıl bağlarım? | Araçlar & API Entegrasyonu |
| Sık sorulan sorular | SSS |
Panelde Neler Var?
| Bölüm | Ne İşe Yarar |
|---|---|
| Genel Bakış | Agent durumları, konuşma istatistikleri, son aktivite |
| Ajanlarım | Agent oluşturma, yapılandırma, bilgi bankası, test |
| Konuşmalar | Tüm kanallardaki müşteri konuşmaları, devralma, CSV dışa aktarma |
| Destek Talepleri | İnsan desteği gerektiren konuşmaların takibi |
| Siparişler | Sipariş kayıtları, kargo çıkışı (takip no + link) — AI bunlardan cevap verir |
| Kargo Takibi | Kargo no ile otomatik firma algılama, takip linki üretimi |
| Widget | Web sitenize gömülebilir sohbet kutusu |
| Yorumlar | Instagram yorumlarına yanıt yönetimi |
| Destek Biletleri | DSP ekibine ulaşma ve bilet takibi |
| Ayarlar | Profil, faturalama, bildirimler |
Geliştirici misiniz?
Teknik dokümantasyon, API referansı ve kurulum rehberleri için: Geliştirici Dokümantasyonu
Sorun mu yaşıyorsunuz? SSS'ye bakın veya panelden Destek Bileti açın.